Por que pedir avaliação, e não esperar
Quem compra numa loja que ainda não conhece procura sinal de que outras pessoas compraram e gostaram. Na moda e na beleza, o sinal mais forte é a foto: a peça no corpo de alguém real, com a luz de casa, sem estúdio.
O problema é que avaliação espontânea é rara. A cliente recebe o pacote, gosta, e segue a vida. Quem costuma escrever sem ser chamado é quem teve problema. Por isso as lojas que têm muitas avaliações quase sempre pedem, uma a uma, depois de cada venda.
Fazer isso à mão funciona nas primeiras dezenas de pedidos e para de funcionar quando a loja cresce. A conta é simples: cada pedido vira uma mensagem para escrever, no dia certo, com o nome certo. É esse trabalho que um app de avaliações automatiza.
Como funciona na Provaly, passo a passo
- Crie a conta na Provaly e crie o espaço da sua loja.
- Conecte a Nuvemshop em Integrações. Você é levado ao painel da Nuvemshop para autorizar a conexão e volta para a Provaly.
- A Provaly passa a receber os pedidos pagos da loja e instala o widget no tema.
- Escolha o canal e o prazo: e-mail, ou o WhatsApp da loja conectado por QR Code, e quantos dias depois da compra o pedido sai.
- Escreva a mensagem com o tom da loja. Variáveis como o nome da cliente e o produto entram sozinhas.
- A cliente responde numa página simples, no celular: nota, texto e foto (vídeo nos planos pagos).
- Você aprova e a avaliação aparece no widget da loja e na página do produto.
Sem WhatsApp também funciona. Se você não quer conectar um número, o pedido pode sair por e-mail, ou você manda o link de avaliação por conta própria.
O que a Provaly faz, e o que ainda não faz
Faz
- Recebe os pedidos pagos da Nuvemshop e agenda o pedido de avaliação.
- Pede por e-mail, por link e QR Code, ou pelo WhatsApp da loja.
- Recebe foto em todos os planos e vídeo nos planos pagos.
- Mostra no site em formatos diferentes: cartão, grade, faixa rolante, pop-up e selo com a nota.
- Mantém um mural público com link próprio, bom para a bio do Instagram.
Ainda não faz
- Não está listada na Loja de Aplicativos da Nuvemshop.
- Não importa avaliações de Shopee, Mercado Livre, AliExpress ou de outro app.
- Não envia avaliações para o Google Shopping.
- Não tem perguntas e respostas na página do produto.
Se algum desses itens é essencial para você hoje, um dos apps da tabela abaixo pode servir melhor.
Comparativo honesto com outros apps de avaliação na Nuvemshop
Os dados abaixo foram conferidos nas páginas públicas de cada app em 04/11/2026. Preço e recursos mudam: confira no link antes de decidir.
| App | Preço divulgado | Pedido por WhatsApp | Importa avaliações | Google Shopping |
|---|---|---|---|---|
| Lily Reviews | De R$ 59 (até 500 pedidos/mês) a R$ 549 (até 9.000), com teste de 3 dias | Sim, pela integração com o Sak | Sim (marketplaces e CSV) | Sim |
| Avaliações PRO | R$ 19/mês, com teste de 14 dias | Sim | Sim (de outros apps e CSV) | Não informado |
| Konfidency | De R$ 99 (100 pedidos) a R$ 269 (500), mais R$ 0,20 por disparo de WhatsApp; teste de 60 dias | Sim, por robô de conversa | Não informado | Sim |
| AVALA Reviews | Por faixa de pedidos (valores no site do app); teste de 7 dias | Não informado | Sim (marketplaces, Google Maps, CSV) | Não informado |
| Revie | Varia com o volume | Sim (é o foco) | Pedidos dos últimos 60 dias | Não informado |
| Provaly | Teste de 14 dias; Starter R$ 47, Pro R$ 97, Business R$ 197 | Sim, pelo número da loja (opcional; também por e-mail) | Não | Não |
“Não informado” quer dizer que a página pública do app não fala do recurso, não que ele não exista.
Como escolher
- Se preço é o critério, o Avaliações PRO é o mais barato da lista.
- Se você já tem muitas avaliações em marketplace, escolha um app que importe (Lily, Avaliações PRO, AVALA).
- Se o Google Shopping importa para você, Lily e Konfidency anunciam o envio.
- Se você quer começar sem pagar e sem conectar WhatsApp, a Provaly tem teste de 14 dias sem cartão e pedido por e-mail.
Boas práticas que valem para qualquer app
- Peça depois que o pacote chegou, não no dia da compra. Some o prazo médio de entrega da sua loja e mais dois ou três dias.
- Escreva como a loja fala. Mensagem genérica parece robô e é ignorada.
- Peça a foto de forma explícita. Muita cliente não manda porque não sabe que pode.
- Mostre as negativas e responda. Uma resposta educada a uma crítica passa mais confiança que uma página só de cinco estrelas.
- Não ofereça desconto em troca de avaliação positiva. Recompensa condicionada à nota distorce a avaliação. Se for dar algo, dê a quem avaliar, qualquer nota.
Para modelos de mensagem prontos, veja o guia como pedir avaliação pelo WhatsApp. Para onde e como mostrar as avaliações, veja prova social na loja virtual.